Pro Service Associate

Enseigne:  

LOWE'S

Entité:  

LOWE'S - 3097 - Concord

Ville:  

Concord

Province:  

Ontario

Statut du poste:  

Temps Plein

Catégorie d'emploi :  

Cour à bois

Date de clôture:  

07/02/22

Chez Lowe’s Canada, plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons plus de 450 magasins corporatifs et marchands affiliés indépendants. Grâce à une offre de produits et services unique et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes Lowe’s, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des rénovateurs amateurs et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer encore davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, à grandir au sein d’une grande famille accueillante et à vous perfectionner chez l’un des meilleurs employeurs au Canada, selon un récent sondage mené par Forbes, nous pourrions être parfaits l’un pour l’autre.

 

Nos attentes :

La fonction principale du ou de la spécialiste des ventes, Services aux Pros est de fournir des renseignements détaillés sur les produits aux clients et aux autres associé(e)s de Lowe’s Canada.

Votre rôle :

  • Maximiser les ventes et les marges en recherchant les clients cibles et en communiquant avec eux, en cernant et en explorant les occasions de vente à l’aide de questions, en élaborant des plans d’action pour les occasions de vente et en respectant le programme mensuel, les objectifs en matière d’appels et les directives des services Pros. Cela comprend le suivi des ventes et des devis, le maintien des niveaux des stocks pour soutenir les ventes, la préparation des transactions de vente et la planification et l’organisation des livraisons. De plus, veiller à ce que les commandes soient vendues et suivies et que des relations soient établies avec les clients nouveaux et actuels
  • Fournir un excellent service à la clientèle en exécutant quotidiennement les programmes connexes de Lowe’s Canada et en s’attaquant de façon proactive aux causes fondamentales des problèmes des clients
  • Effectuer un suivi des commandes passées pour veiller à la satisfaction des clients
  • Collaborer avec les autres associé(e)s pour aider, au besoin, tous les clients à trouver, choisir, transporter et charger de la marchandise, en mettant l’accent sur les Pros
  • Ouvrir les comptes commerciaux demandés et gérer les comptes gouvernementaux
  • Assurer un environnement de travail sécuritaire et conforme aux politiques et aux procédures de l’entreprise relatives à la mise en marché, à l’entretien des lieux et à la sécurité, et demeurer à l’affût des vols potentiels ou des risques pour la sécurité
  • Exécuter d’autres tâches sur demande

 

Les compétences que nous recherchons : 

  • Diplôme d’études secondaires ou l'équivalent
  • Capacité de cerner et de résoudre les problèmes des clients, de les aider à trouver des produits, de les accueillir, de répondre au téléphone, d’établir des relations avec les clients et de les remercier de faire affaire avec nous
  • Au moins 1 année d’expérience en matière d’entrée et de soumission des commandes de vente des clients, ce qui comprend les commandes spéciales
  • Au moins 2 années d’expérience dans l’identification et la vente de produits en fonction des besoins ou des projets des clients et dans le suivi des commandes, des ventes ou des installations en suspens ou incomplètes
  • Au moins 2 années d’expérience en matière de prestation d’un service à la clientèle exceptionnel. Cela implique d’accueillir les clients, de répondre au téléphone, de remercier les clients de faire affaire avec nous, de préparer les commandes pour la livraison, d’établir les prix des travaux, de calculer les quantités de lots de projet, de faire un suivi avec les clients et d’assurer une sollicitation directe
  • Au moins 1 année d’expérience dans la promotion de services et de plans liés aux produits, tels que l’installation, la livraison, le financement ou les plans de protection prolongée
  • Au moins 2 années d’expérience dans un environnement de vente où des objectifs ou des mesures de rendement en matière de vente étaient obligatoires
  • Au moins 2 années d’expérience dans un métier lié directement aux ventes commerciales
  • Au moins 2 années d’expérience dans le domaine de la vente interentreprises
  • Capacité de soulever au quotidien une charge maximale de 40 livres sans aide

 

Vos avantages de travailler chez Lowe’s Canada :  

  • Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
  • Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
  • Des rabais exclusifs aux employé(e)s et un rabais d’entreprise sur la marchandise en magasin
  • Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc.
  • Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
  • Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues, ainsi que de la formation continue
  • Un programme d’encouragement aux études
  • Et plus encore!

 

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. Lowe’s Canada est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé par la loi.